📦 ENVIOS

En Mocca Jewelry queremos que tu pedido llegue rápido, seguro y en perfectas condiciones, por eso trabajamos con paqueterías confiables y manejamos procesos de envío transparentes.

⏱ Tiempo de preparación

Todos los pedidos se procesan y envían dentro de 24 a 48 horas hábiles después de confirmar tu compra.

🚚 Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega dentro de México es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y la paquetería asignada.

🇲🇽 Envíos disponibles

Realizamos envíos únicamente dentro de México.

💰 Costo de envío

• Envío estándar: $200 MXN

• ¡Envío gratis en compras mayores a $1,500 MXN!

📦 Paqueterías

Trabajamos con Estafeta, Redpack, FedEx o DHL, dependiendo de la disponibilidad hacia tu zona.

🔍 Rastreo de tu pedido

Al enviarse tu paquete, recibirás tu número de guía por correo para darle seguimiento en tiempo real.

⚠️ Dirección incorrecta o incompleta

Si la paquetería no logra entregar por datos incorrectos o incompletos, el reenvío generará un costo adicional. Te recomendamos revisar bien tus datos antes de finalizar la compra.

💛 Paquetes dañados o extraviados

Si tu pedido llega dañado o no aparece en el sistema de rastreo, contáctanos de inmediato:
• A través de un mensaje en la página web, o
• Por Instagram: @moccajewelry.mx

Estamos para ayudarte y resolver cualquier situación.